기업가정신

열정을 가진 사람으로 가득한 조직은 성공한다. 열정적인 직원은 조직의 목표를 향한 행동을 통해 높은 성과를 만들어낸다. 열정적인 직원을 가진 회사는 그렇지 않은 회사에 비해 이직률이 현저히 낮으며 생산성이 높다. 기업경영에 있어 리더와 조직 구성원의 열정은 기업의 성패를 결정짓는 핵심 요소다. 스타벅스를 만든 하워드 슐츠는 그 성공비결을 커피에 대한 남다른 열정과 열정적인 종업원에게서 찾는다. 최고의 커피를 팔겠다는 그의 열정은 진부하고 평범한 기존의 커피를 풍미로운 고급 커피로 바꿨고, 로맨스와 서로의 정서적 공감을 나누며 어울릴 수 있는 분위기를 창출했다. 또한 직원들에게 강한 열정을 퍼뜨렸다. 왜냐 하면 직원들이야말로 스타벅스에 내재된 열정을 최일선에서 고객들에게 전달하는 사람들이기 때문이다.