호텔 인터넷 홈페이지 개선 방안

1. 연구의 목적

컴퓨터의 발전과 인터넷의 활성화로 인해 인터넷 사용자가 급속히 증가하고 있고, 많은 기업들이 인터넷 홈페이지를 활용해 홍보와 마케팅을 펼치고 있다. 이른바, e-비즈니스를 통해 기업들은 시간이나 장소에 구애받지 않고 고객과 접촉할 수 있게 된 것이다.
현재 호텔업계는 새로운 고객을 유치함과 동시에 효율적인 경영을 통하여 경쟁력을 높여줄 방안으로 인터넷을 이용하고 있다. 호텔경영에 있어서 인터넷 활용의 경제적 가치는 광고, 마케팅, 그리고 기업 커뮤니케이션 측면에서 많은 가능성을 가지고 있다고 본다.
국내 대부분의 호텔 역시 이런 취지로 인터넷을 통해 호텔을 홍보하고 판매를 올리고 있다. 본 연구에서는 그 사례로서 신라호텔과 힐튼호텔의 인터넷 홈페이지를 비교 분석하고 문제점을 도출해 개선방안을 모색해보고자 한다.

2. 연구의 범위

본 연구는 문헌조사와 전문가의 의견조사를 토대로 진행되었다. 첫째, 문헌조사는 호텔 인터넷 홈페이지 연구에 관한 논문들과 인터넷의 웹 정보를 이용하였으며 둘째, 전문가의 의견조사는 호텔 관계자와의 전화, 메일 수신을 통해 이루어졌다. 그리고 그 내용은 호텔 …