격려의 힘

Ⅰ. 서 론 누구나 아는 우화 중에 나그네의 두터운 외투를 벗긴 햇볕이야기가 있다. 세찬 바람이 몰아칠 때는 단단히 껴입은 것도 모자라 결사적으로 움켜쥐고 있던 외투를 부드럽고 따사로운 햇볕이 내리쬐자 자신도 모르게 벗고 말았다는 이야기. 사람의 행동을 변화시키려면 먼저 그 마음을 움직여야 하는데, 마음을 움직일 수 있는 가장 강력한 힘은 강압이나 명령이 아니라 바로 부드러운 관심과 애정일 것이다. 사회생활을 하면서 가장 어려운 점이 무엇이냐는 물음에 대부분의 사람들은 업무 자체보다는 업무를 같이 하는 사람들과의 인간관계라고 대답한다. 신입사원은 신입이어서 어렵지만 직장 생활 경력이 쌓인 고참들은 고참이어서 더 어렵다는 고충을 토로한다. 더구나 계속되는 불황으로 모두가 지쳐있는 시기에는 서로의 마음과 처지를 헤아리고 그 진심을 이해한다는 것이 더욱 어려울 수 있다. 이러한 때 우리 모두가 정말로 원하는 이상적인 리더란 어떤 모습일까? 함께 일하는 사람들의 사기를 올려주고 하나의 목표 아래 결집시키며 앞날에 대한 희망을 줄 수 있는 유능한 리더가 되려면 무엇부터 시작해야 할까. 관심과 사랑을 바탕으로 한 격려야말로 조직을 이끄는 가장 강력한 힘이며, 구성원들의 능력을 이끌어낼 수 있는 가장 쉬운 방법이다. 많은 사람들은 동기를 유발하는 가장 중요한 요소가 돈일 것이라고 생각한다. 그러나 사실은, 비범한 일을 성취하고 싶다는 욕망은 인간의 기본적인 욕구와 연결되어 있다. 우리는 모두 나 자체로 존중받기를 원하고, 또 내가 한 일로써 인정받기를 원한다. 많은 리더들이 이 점을 경험에 의해 알고는 있지만, 실제 행동에 어떻게 적용해야 할지를 아는 사람은 별로 없다. 그렇다면 리더란 어떤 사람이고, 리더의 역할은 무엇이며, 리더십이란 무엇인가? 리더하면 우선 대통령을 비롯한 국가 기관의 관료나 대기업의 CEO를 생각하기 쉽다. 물론 대표적인 리더임이 분명하다. 그러나 실제로 이런 리더는 소수에 불과하며 우리 삶에서 자주 만나고 경험하는 리더는 아니다. 그…
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