혁신적인 사회사업 모델 : Iowa Case Management

󰊱 개 요  휴먼서비스의 보호비용 부담이 점차적으로 증가하여 효과적으로 비용을 지출하기 위한 관심이 미국 뿐만 아니라 세계적인 관심으로 대두 되고 있다.  Weil과 Karls의 정의에 의하면 사례관리는 책임과 조정의 서비스과정이다. 현재 사례관리는 공공프로그램과 보호기관의 프로그램으로 양분되어 있는 실정이며 이를 명확하게 정의하기는 매우 어렵다. 왜냐하면 다양한 인간적인 특성을 공유하기 어렵고, 많은 프로그램, 모델들이 존재하여 표준화의 어려움과 혼란을 초래한다. 대부분의 사례관리기관들은 그들의 고객, 기관의 치료프로그램 철학, 사회정치적 시스템에 기초하여 사업을 수행하고 있다.  그래서 많은 프로그램들이 대중적이고 공공성이 있는 사례관리를 채택하여 현재 진행중에 있으나, 대행기관들은 좀더 즉각적이고 지엽적인 관심들에 따른 사례관리를 적용하는 경향이 있다.  따라서 사례관리의 역사를 고찰하여 보고 사례관리의 시의적절한 적용을 위해 핵심적인 요소를 정의하는데 도움을 주고자 한다. 󰊲 초기 사회적 사회사업  전통적인 사회사업의 개념은 가난과 기본적인 생존욕구를 해결하기 위하여 불이익을 당하고 있는 사람들에게 초점이 맞춰져 있다.  Weil & Karls에 의하면 미국에 있어서 사례관리의 기원은 1863년으로 거슬러 올라가서 초창기의 고객서비스는 주택해결과 사례관리을 포함한 사회적 자선단체들로 구성된 자선국가제1위원회로부터 시작된다.  1800년대 이전 사회사업은 공공기금들, 가난과 질병을 앓고 있는 사람들의 고객서비스 보호에 기인한다.