반 리더십을 읽고

5. 테크닉은 의도한 목적과는 정반대 결과를 낳는다. 세탁기가 발명되면서 우리는 옷을 세탁하는 데 있어 과거에 비해 엄청난 편리를 누리고 있다. 이렇듯 세탁기가 옷을 세탁하는데 큰 편리함을 가져다 준 반면 세탁기는 과거에 비해 오히려 옷을 더 자주 세탁하게 하는 번거러움도 만들어 냈다. 다른 예로 디자인 세계에서 컴퓨터가 전문 디자이너들이 사용하던 기교나 기술을 사실상 대신하게 됨으로써 과거 전문 디자이너가 만들어 낸 디자인의 독창성을 잃어버리게 됐다. 경영조직에 있어서도 마찬가지다. 새로운 기술의 도입으로 인한 부작용은 상존하기 마련이다. 6. 커뮤니케이션은 내용보다 형식이 중요하다. 커뮤니케이션에 있어서 저자는 내용보다 형식이 중요할 수 있음을 주장한다. 예를 들어 회사의 한 상사가 얼굴이 벌겋게 상기돼서 “누가 흥분했단 말이냐?”라고 외친다면 그를 보는 직원 중 누구도 그가 흥분하지 않았다고 생각하는 사람은 없을 것이다. 또한 우리는 구두로 된 메시지보다 서면으로 된 메시지를 더 무게 있는 것으로 인식하기도 한다. 특히 경영 조직에서 상사가 테이블의 상석에 앉는 것과 원형테이블에 앉는 것은 부하 직원들에게 커다란 느낌의 차이를 준다. 7. 칭찬으로는 동기 부여가 되지 않는다. 거의 모든 조직에서 칭찬은 보상이나 동기 부여의 수단으로 사용되고 있다. 저자 역시 이러한 식의 동기 부여 방식이 갖는 장점을 어느 정도 인정하고 있지만 칭찬이 가질 수 있는 부작용에 대해 역설한다. 일반적으로 우리는 칭찬을 듣게 되면 “나는 사실 그런 칭찬을 받을 자격이 없어요”라든지 “당신이니까 그런 소리를 하죠”라는 식으로 방어적인 자세를 취하게 된다. 이는 결국 칭찬이 갖는 위협의 요…
거의 모든 조직에서 칭찬은 보상이나 동기 부여의 수단으로 사용되고 있다. 저자 역시 이러한 식의 동기 부여 방식이 갖는 장점을 어느 정도 인정하고 있지만 칭찬…