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고객등급제를 이용한 신뢰도 확보 방안
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고객등급제를 이용한 신뢰도 확보 방안.ppt
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자료설명
고객등급제를 이용한 신뢰도 확보 방안에 대한 글입니다.
최종보고서
최종보고서
목차/차례
- 1. 서론
- -1.1 인터넷조사의 등장과 전망
- -1.2 인터넷 조사의 문제점
- -1.3 고객 등급제의 도입
- -1.4 연구 방향
- 2. 환경분석
- -2.1 인터넷 조사 분석
- -2.2 폴에버 고객 분석
- -2.3 경쟁사 분석
- -2.4. SWOT 분석
- -2.3. STP분석
- 3. 개선방안
- -3.1 불량 고객의 제거
- -3.1.1 불량고객 제거 요건
- -3.1.2 불량고객 제거 방안
- -3.2 고객 등급제의 도입
- -3.2 고객 등급 결정 방법
- 인터넷마케팅믹스(4C+1)을
- 통한 지속적인 관리 방안
- -4.1 개요
- -4.2 우수회원을 위한 보상체계
- -4.3 설문결과 활용 방안
- -4.4 고객 편의성 증대 방안
- -4.5 커뮤니티 활성화 방안
- -4.6 제휴를 통한 경쟁력 강화 방안
- 기대효과
- - 5.1 고객 등급제의 효과
- - 5.1.1 고객 확보
- - 5.1.2 설문의 신뢰도 확보에 따른
- 기업경쟁력 확보
본문/내용
폴에버도 60만 패널을 확보하고 있지만 현재 그 고객들이 는동적으로 설문에 참여 하고 있는 실정이 아님
→ 불량 고객의 제거를 이용한 사이트 부실화방지
→ 불량 고객의 제거를 이용한 사이트 부실화방지
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I D : kgtc****** Date : 2012-05-02 FileNo : 16138325 |
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