가치 있는 문화의 창출

교육은 최적화된 시스템에 기반하고 고객 만족에 기초한다. 그것은 장인 정신의 개발과 다양한 역할을 한다. 교육은 관리자들과 종업원들에게 시스템의 개발과 과정 평가를 위해 필요한 도구들을 제공한다. 따라서 몇몇의 훈련들은 종업원들이 그들의 다양성에 많은 영향을 미친다.
7. 제도화된 리더쉽의 채택
진정한 리더쉽은 참된 지식에 기반한다. 일반적으로 리더는 그들이 감독하는 일을 정확히 알아야 한다. 그들은 반드시 높은 단계의 경영을 위하여 작업의 상태와 업무의 정확성을 알아야 한다. 높은 단계의 경영은 정보에 따라 움직인다. 리더쉽은 시스템을 최적화 단계로 유도하기 위한 엔진과도 같ㄷ.
8. 두려움을 없애라.
일반적으로 노동자들은 안전하지 않다면 그들의 최대의 성과를 발휘할 수 없다. 두려움은 잘못된 정보와, 숨겨진 의제, 그리고 잘못된 숫자들을 생산한다. 그것은 회사의 이익의 많은 부분을 비용으로 지출하게 하며 종업원들을 만족으로부터 멀어지게 한다. 이러한 모든 결과들은 시스템을 최적화로 만들기 어렵게 한다.
9.지원부서들간의 장벽을 허물어라.
이것은 통합과 비즈니스 과정에 있어서…(생략)

11.A노동력을 위한 수적인 커터를 제거하라.