가치 있는 문화의 창출

교육은 최적화된 시스템에 기반하고 고객 만족에 기초한다. 그것은 장인 정신의 개발과 다양한 역할을 한다. 교육은 관리자들과 종업원들에게 시스템의 개발과 과정 평가를 위해 필요한 도구들을 제공한다. 따라서 몇몇의 훈련들은 종업원들이 그들의 다양성에 많은 영향을 미친다. 7. 제도화된 리더쉽의 채택 진정한 리더쉽은 참된 지식에 기반한다. 일반적으로 리더는 그들이 감독하는 일을 정확히 알아야 한다. 그들은 반드시 높은 단계의 경영을 위하여 작업의 상태와 업무의 정확성을 알아야 한다. 높은 단계의 경영은 정보에 따라 움직인다. 리더쉽은 시스템을 최적화 단계로 유도하기 위한 엔진과도 같ㄷ. 8. 두려움을 없애라. 일반적으로 노동자들은 안전하지 않다면 그들의 최대의 성과를 발휘할 수 없다. 두려움은 잘못된 정보와, 숨겨진 의제, 그리고 잘못된 숫자들을 생산한다. 그것은 회사의 이익의 많은 부분을 비용으로 지출하게 하며 종업원들을 만족으로부터 멀어지게 한다. 이러한 모든 결과들은 시스템을 최적화로 만들기 어렵게 한다. 9.지원부서들간의 장벽을 허물어라. 이것은 통합과 비즈니스 과정에 있어서의 시스템적 통합을 의미한다. 시스템의 최적화는 모든 부분들이 그들의 시스템적 기능과 상호 피드백과 그들의 활동에 대한 성과에 영향을 미치는 것에 민감하게 반응해야 한다. 내부의 종업원들은 종업원들간의 대화 채널에 있어서 장벽을 제거해 준다. 10. 슬로건, 훈계, 노동력을 위한 타켓 따위를 버려버려라. 많은 사람들이 포스터나 훈계 따위로 잘못된 사람들에게 이야기한다. 포스터는 노동자들이 여분의 노력과, 관리에 의한 목표 달성을 해야 함을 강조한다. 관리자들은 그들의 시스템을 개선시킴으로써 책임감을 배운다. 만약 포스터나 훈계들이 시스템이 귿르이 하지 말도록 하는 것을 요구한다면, 그 결과는 오직 좌절과 자존심의 상처뿐이다. 11.A노동력을 위한 수적인 커터를 제거하라. 많은 사람들이 커터를 질과 생산성 향상을 위한 도구로 본다…
많은 사람들이 …