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커뮤니케이션
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자료설명
커뮤니케이션의 개념, 커뮤니케이션의 중요성, 커뮤니케이션의 영향, 커뮤니케이션의 유형 등 커뮤니케이션에 대한 전반적인 내용을 분석한 리포트입니다.
커뮤니케이션97
커뮤니케이션97
목차/차례
- 제 1 절 커뮤니케이션의 개념
- 1. 커뮤니케이션의 정의
- 2. 커뮤니케이션의 중요성
- 3. 커뮤니케이션의 과정
- 4. 커뮤니케이션에 대한 영향 요인
- 제 2 절 커뮤니케이션의 유형과 네트워크
- 1. 커뮤니케이션의 유형
- 2. 의사소통네트워크
- 3. 의사소통의 개선방안
- 4. 요하리의 창
본문/내용
2) 조직차원의 커뮤니케이션
▶ 공식적 의사소통
① 하향적 의사소통
- 조직의 위계나 명령에 따라 상급자로부터 하급자에게 전달되는 명령이나 지시를 포함하는 의사소통
② 상향적 의사소통
- 하급자의 성과나 의견, 태도 등을 상위로 전달하는 과정
- 조직내의 쌍방적 의사소통을 가능하게 하며, 하향적 의사소통의 단점을 보완할 수 있다는 점에서 중요
③ 수평적 의사소통
- 조직내에서의 위계수준이 같은 구성원이나 부서간의 의사소통을 의미하는 것으로 상호작용적 의사소통이다.
▶ 비공식적 의사소통
① 그레이프바인(grapevine)
- 조직의 의사소통은 공식적인 의사소통체계 뿐만 아니라 자생적으로 형성된 비공식적 의사소통 체계도 존재한다. 이러한 비공식적 의사소통체계를 포도넝쿨을 닮았다하여 ‘그레이프바인(grapevine)’이라 칭한다.
- 미국의 남북전쟁 당시 전신체제가 엉망이어서 정보의 전달과 수신상태에 문제가 발생한 데에서 유래
- 오늘날 모든 비공식적 커뮤티케이션을 지칭하는 의미로 사용
- 조직적 측면에서 비공식적 의사소통…
▶ 공식적 의사소통
① 하향적 의사소통
- 조직의 위계나 명령에 따라 상급자로부터 하급자에게 전달되는 명령이나 지시를 포함하는 의사소통
② 상향적 의사소통
- 하급자의 성과나 의견, 태도 등을 상위로 전달하는 과정
- 조직내의 쌍방적 의사소통을 가능하게 하며, 하향적 의사소통의 단점을 보완할 수 있다는 점에서 중요
③ 수평적 의사소통
- 조직내에서의 위계수준이 같은 구성원이나 부서간의 의사소통을 의미하는 것으로 상호작용적 의사소통이다.
▶ 비공식적 의사소통
① 그레이프바인(grapevine)
- 조직의 의사소통은 공식적인 의사소통체계 뿐만 아니라 자생적으로 형성된 비공식적 의사소통 체계도 존재한다. 이러한 비공식적 의사소통체계를 포도넝쿨을 닮았다하여 ‘그레이프바인(grapevine)’이라 칭한다.
- 미국의 남북전쟁 당시 전신체제가 엉망이어서 정보의 전달과 수신상태에 문제가 발생한 데에서 유래
- 오늘날 모든 비공식적 커뮤티케이션을 지칭하는 의미로 사용
- 조직적 측면에서 비공식적 의사소통…
참고문헌
박운성, 「현대조직행동」, 서울 : 박영사, 1998.
김호섭 외, 「새 조직 행동론」, 서울 : 대영문화사, 1999
서병인 외, 「현대조직행동」, 서울 : 삼영사, 2000.
박기동, 「조직행동론」, 서울 : 박영사, 1994.
정수진, 「조직행동론」, 서울 : 삼우사, 1997.
김선봉 외, 「조직행동론」, 서울 : 민영사, 2000.
박연호, 「조직행동론」, 서울 : 박영사, 2000.
이학종, 「조직행동론 : 이론과 사례연구」, 서울 : 세경사, 1997.
신철우, 「조직행동론」, 서울 : 문영사, 1998.
김문중 외, 「조직행동론」, 서울 : 청목출판사, 1999.
김호섭 외, 「새 조직 행동론」, 서울 : 대영문화사, 1999
서병인 외, 「현대조직행동」, 서울 : 삼영사, 2000.
박기동, 「조직행동론」, 서울 : 박영사, 1994.
정수진, 「조직행동론」, 서울 : 삼우사, 1997.
김선봉 외, 「조직행동론」, 서울 : 민영사, 2000.
박연호, 「조직행동론」, 서울 : 박영사, 2000.
이학종, 「조직행동론 : 이론과 사례연구」, 서울 : 세경사, 1997.
신철우, 「조직행동론」, 서울 : 문영사, 1998.
김문중 외, 「조직행동론」, 서울 : 청목출판사, 1999.
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I D : ssso***** Date : 2012-09-20 FileNo : 16138195 |
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