전략적 성과평가의 대두

기업이 장기적으로 성장하고 생존하기 위해서는 경쟁기업에 비하여 경쟁우위를 확보하여야 한다. 이를 위하여 기업은 전략을 수립하는데 전략(strategy)이란, 기업이 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위하여 장기계획과 목표를 세우고 이 목표를 달성하기 위하여 조직의 자원을 어떻게 활용할 것인가를 정하는 것이다. 기업은 경쟁기업, 잠재적 시장진입자, 대체재, 고객의 교섭력, 공급자의 교섭력을 철저히 분석하여 전략을 수립하며, 그 결과로 나오는 전략은 일반적으로 제품차별화(product differentiation)전략과 원가우위(costs leadership)전략이다. 제품차별화전략은 경쟁기업의 제품보다 독특하고 기능이나 품질 면에서 뛰어난 제품을 높은 가격으로 판매하는 전략을 말하며, 원가우위전략은 생산성과 효율성 향상 등으로 원가절감을 이루어 경쟁기업보다 낮은 가격으로 제품을 판매하는 전략을 말한다. 이러한 전략의 성공적인 수행을 위해서는 조직구성원의 전략에 대한 확실한 이해와 전략의 수행과정에서 동기부여를 하여 세부목표를 달성하도록 유도하는 것이 필수적이다. 이를 위해서 적절한 성과평가와 이에 따른 보상이 필요하다. 제2절 전략적 성과평가의 대두 전통적인 책임회계시스템에서는 주로 단기를 중심으로 재무적인 관점에서 성과를 평가하므로 전략적인 관점에서 성과를 평가하는 데 한계점을 노출하고 있다. 이러한 문제점에 대해 살펴보면 다음과 같다. ① 재무적인 측정치에 대한 강조 : 전통적인 책임회계에서는 투자수익률, 예산차이와 같은 단기적인 재무성과를 강조하는데 기업이 장기적으로 성과를 얻으려면 재무적인 성과뿐만 아니라 고객만족도, 품질납기와 같은 비재무적인 성과에 대한 평가도 이루어져야 한다. ② 내부적 측면의 강조 전통적인 책임회계에서는 표준이나 예산 등과 같이 기업 내부의 목표치만을 이용하여 성과를 평가하는데 최근에는 고객의 만족도, 경쟁사와의 비교 등 기업의 외부평가자료를 이용하는 것이 중요해지고 있다. ③ 비부가가치원가의 무시 기업에서 발…
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