DATA통한 고객의 분석과 지속적관리로 적합상품의 개발

또한, 세인트 루이스 매장에서는 지역 아이스 하키팀의 캐릭터를 활용한 상품 구색을 통해 지역 고객들로부터 호응을 얻을 수 있었다. 또 이 지역에서는 정수기를 사용하기 보다는 생수를 선호하는 특성이 있다는 것을 알아내어 상품 구색을 타 지역과 차별화함으로써 좋은 성과를 거둘 수 있었다.
이처럼 Target사는 지역별로 고객 개개인의 특성에 맞추어 욕구를 충족시킴으로써 판매 기회를 극대화하기 위해 늘 부심하고 있다.
Target사는 이러한 개별 마케팅을 단순히 특정 지역의 수요에 부응하는 상품 구색 맞추기에 그치지 않고 상품의 적정 보유 수준을 결정하는 데까지 활용한다. 매장에 속해 있는 상권별 고객 특성과 구매 패턴에 대한 데이터를 분석함으로써 판매 가능성이 높은 상품들을 선별, 적정량을 입고시키기 때문에 불필요한 재고를 보유하는 경우도 자연히 크게 줄어드는 것이다.
무엇보다도 개별 마케팅은 Target사가 새로운 매장을 증설하여 시장 점유율을 확대해나가는 데 있어서 가장 중요한 무기가 되었다. 상권별로 기후조건, 인종, 인구통계적 특성과 라이프스타일을 분석할 수 있는 데이터 베이스를 활용함으로써 구매력이 높고 경쟁이…