소비자 행동론

* Executive Summary
최근 프리미엄 제품으로 신선한 광고 이미지와 함께 좋은 반응을 얻고 있는 LG전자의 TROMM 세탁기에 대한 분석을 통해 성공요인을 알아보고, 드럼세탁기 시장에서 자신들의 시장점유율을 높이기 위한 국내·외 기업들의 경쟁이 치열한 가운데 ‘어떻게 하면 지금에 트롬의 성공을 지속시켜 나갈 수 있을 것인가?’에 대해 분석해 보고자 한다.
먼저 트롬의 SWOT 분석을 통하여 트롬의 강점과 약점, 기회와 위협에 대해 자세히 살펴보고, 현재 시장점유율 2위로 트롬의 경쟁사인 삼성의 가전 통합 브랜드 하우젠의 광고 및 제품 성능, 디자인에 대해 분석해 본다. 또한, 현재 트롬이 결혼 8～10년 차, 35세 전후의 주부를 Main Target으로 한 이유와 어떻게 포지셔닝 했는지 살펴본다.
트롬의 성공요인을 분석하기 위하여 그 동안의 트롬이 광고했던 내용과 관련지어 소비자 행동론적 관점에서 내적요인과 외적요인을 살펴본다. 내적요인으로는 지각, 기억, 학습, 태도, 소비자 개성, 라이프 스타일을, 그리고 외적요인으로는 사회문화적 요인과 준거집단으로 나누어 살펴본다. 이런 트롬의 성공요인 분석을 통해 얻은 마케팅적 시사점으로는 …