벤치마킹

4) 벤치마킹 대상의 범위 : 기업활동의 어느 한 부분으로 제한되는 것이 아니고, 완제품이나 서비스뿐만 아니라 이들을 생산해내는 작업과정까지 포함하는 즉, 평가될 수 있는 것이면 무엇이든지 벤치마킹 연구대상이 된다. 5) 정보제공 : 벤치마킹은 직접적인 해결책을 제시하는 것이 아니라, 실제로 의사결정을 돕는 정보를 생산해 내는 조사과정이다. 6) 조직적인 비교 : 벤치마킹을 시행한 후, 그 결과를 바탕으로 실제 변화를 이끌어내기 위하여 자사활동과의 비교분석을 실시하여야 한다. 7) 학습과정 : 조직이 외부로 한 걸음 물러서서 내부적인 관점을 조사하는 과정이다. 8) 새로운 생각 : 벤치마킹은 사업 아이디어를 제공해 주는 공급원이다. 9) 벤치마킹은 외부 조직이 사용했던 다양한 해결방안을 분석하고, 국소적인 부분들이 어떻게 전체에 영향을 미쳤는가 하는 총체적인 시각을 제시함으로써, 변화의 과정을 객관화시킨다는 데에 있다. 그 결과 이익을 창출할 수 있는 영역에 노력을 집중할 수 있게 된다. 10) 벤치마킹은 그 자체로 따로 하는 것이 아니라, 비즈니스 리스트럭처링을 하거나 비즈니스 리엔지니어링을 할 때에 사용하는 하나의 기법이다. (4) 벤치마킹의 장점 최고 업체의 뛰어난 경영성과를 그대로 또는 창조적으로 모방함으로써 연구개발과 시행착오 과정에 투입되는 막대한 시간과 금전적 손실을 절약할 수 있다는 점이다. 또한 시장에서 경쟁자가 추구하고 있는 목표를 쉽게 알 수 있으며, 경쟁력 확보에 필요한 새로운 기준을 쉽게 인식할 수 있다. 그러므로 기업은 전략계획을 보다 쉽게 세울 수 있게 된다.