마케팅 관리

1. 마케팅의 의의

·마케팅은 기업조직과 시장환경(가장 중요한 환경요인)을 연결시키는 핵심적인 역할 담당
(시장환경은 고객과 경쟁기업으로 구성) → Market(시장) + ing(변화) 에 효과적 대응

2. 마케팅의 정의

·AMA : 마케팅이란 개인 또는 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 교환을 창출하기 위하여 아이디어, 제품 및 서비스의 개발, 가격책정, 촉진 및 유통을 계획하고 이행하는 과정
·마케팅의 특성
- 교환관계를 창출하고 해결
- 교환을 창출하고 촉진시키기 위해서는 고객의 목표와 욕구를 충족
- 비영리조직(학교, 정당, 종교단체, 문화기관)의 교환창출 행위도 포함
- 유형적 제품에서 무형적 서비스 및 아이디어와 사상까지도 대상으로 확대 적용
- 마케팅의 기능을 제품개발(Product), 가격책정(Price), 촉진(Promotion), 유통(Place)의 네 가지 측면으로 나누고 있음 (4P) → 마케팅 변수

3. 마케팅사상의 변천

·생산지향적 : 수요>공급 상황
·제품지향적 : 품질 좋은 제품
·판매지향적 : 소비자들이 제품에 대한 관심 자극
·마케팅…(생략)

1) 수요의 예측

2) 시장세분화

3) 목표시장선정

4) Market Positioning