디지털 사례

사례1) 고객과의 유대관계 강화를 위한 도구로서의 인터넷

제지업체에 근무하는 송대리는 서울에서 부산으로 화물을 보내달라는 거래처의 주문을 받고 인터넷에 접속해 “사이버 물류몰”에 들어간다. 희망거래일, 화물이름, 원하는 차량, 도착지 등 조건을 입력하자, 30분도 지나지 않아 10여개의 수송업체들이 인터넷 상에 견적서를 띄워보낸다. 송대리는 그 가운데 가장 조건이 좋은 업체를 골라 계약을 맺는다. 화물이 예정대로 운반되고 있는지 걱정할 필요도 없다. 화물번호만 입력하면 화물을 실은 차량이 어디쯤 가고 있는지 화면상의 지도를 통해 한눈에 볼 수 있기 때문이다. 한솔CSN은 199년초 국내 최초로 인터넷 물류사이트인 로지스클럽(http:/www.logisclub.com)을 열었다. 화주들과 운송업체들을 인터넷으로 연결해 국내외 운송, 보관이나, 하역 등 여러 가지 물류서비스와 정보를 제공하는 사이버물류몰이다. 회사관계자는 “그동안 1,800건의 계약이 성사돼 100억원의 매출을 올렸다”고 말했다. 인터넷을 이용한 물류시스템은 화주들의 운송비를 30% 절감할 수 있으며 화물정보가 없어 빈차로 고속도로를 달리는 공차(公差) 문제를 해결할 수 있…(생략)