본문/내용
1. 마케팅 전략의 핵심요소
마케팅 전략에 포함되어야 할 두 가지 핵심요소는 표적고객을 정하는 것과 차별화된 경쟁우위 요소를 강화하는 것이다. 첫째, 마케팅활동의 표적이 되는 대상(시장)에 대한 명확한 정의는 `20대의 여성‘ 보다는 ’개성을 표출하고자 하는 소비자‘와 같이 고객의 욕구(Needs)를 중심으로 표적시장을 규정하여야 한다. 둘째는, 우리 제품이 경쟁사 제품이 비해 독특한 차별화 요소를 가지기 위한 전략적 우위(Competitive Advantage) 요소를 강화하는 것이다. 경쟁제품에는 없는 무엇인가를 강화하여 표적고객들이 우리 제품을 더 좋아하도록 해야 하는 것이다. 우리 제품을 통해서 충족하고자 하는 고객의 욕구를 중심으로 마케팅의 표적고객을 정하고 다른 제품보다 우리 제품을 더 좋아하도록 만들기 위해서는 무엇이 달라야 하는지 전략적 우위를 설정하는 것이 마케팅 전략의 핵심이다.
2. 마케팅 개념 정립이 우선돼야
그러나 인터넷 마케팅을 계획하는 사람이나 기업의 대부분은 먼저 인터넷의 기술적인 요소를 먼저 생각하고 웹마스터부터 찾는 것이 국내뿐만 아니라 외국의 일반적인 현실이다. 인터넷 마케팅에서 기술적인 요소가 중요한 것은 사실이다. 그러나 마케팅 개념이 없는 인터넷 마케팅은 아무런 의미가 없다. 거기에는 인터넷에 홈폐이지를 만들기만 하면 최종 목적이 달성된 것처럼 여기는 풍토는 많은 비용의 낭비를 초래하고 있다. 하드웨어나 컴퓨터 소프트웨어의 기술적인 해결과 발전은 인터넷 관련 전문회사가 걱정하고 연구해야 할 부분이다. 일반 기업들은 이…
그러나 인터넷 마케팅을 계획하는 사람이나 기업의 대부분은 먼저 인터넷의 기술적인 요소를 먼저 생각하고 웹마스터부터 찾는 것이 국내뿐만 아니라 외국의 일반적인 현실이다. 인터넷 마케팅에서 기술적인 요소가 중요한 것은 사실이…
3. 서비스로 고객만족을 추구해야
가. 판매촉진