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공공서비스정책의 주민만족을 위한 행정대응성
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자료설명
공공서비스정책의 주민만족을 위한 행정대응성에 대한 내용 입니다.
up공공서비스정책의주민만족을위한행정대응성
up공공서비스정책의주민만족을위한행정대응성
목차/차례
- I. 문제제기
- II. 행정대응성의 관점과 개념정리
- 1) 행정대응성의 세 가지 관점
- 2) 행정대응성의 개념
- III. 행정대응성의 영향요인
- 1) 행정의 소비자주의
- 2) 행정의 전문화
- 3) 주민참여
- V. 행정대응성에 대한 주민과 공무원의 시각
- 1) 가설설정 및 질문의 제기
- 2) 조사대상 및 방법
- 3) 조사결과의 분석
- VI. 맺 는 말
- 참 고 문 헌
본문/내용
I. 문제제기
현대사회의 행정이 가지고 있는 주요 역할 및 목적은 공익을 증진시키는 데 있다는 것이 공통된 견해이다. 그리고 이러한 공익은 공공서비스의 직접 이용자인 시민들과 직접적 관련이 있기에 현대행정의 역할이 더욱 강조되고 있다. 하지만, 시민들의 요구 혹은 선호도가 매우 다양하다는 것을 간과 할 수 없다. 이러한 다양한 시민들의 공익 혹은 공공서비스에 대한 다양성 때문에, 많은 연구들이 ‘어떻게 하면 시민들의 요구나 선호도를 효과적이고 효율적으로 충족 시켜 줄 수 있는가에 초점을 맞추고 있다. 또한, 정부를 포함한 공공기관들은 그들의 고객인 시민들의 필요 혹은 요구에 잘 대응해야 한다는 것이 당연한 것으로 인식되고 있다. 따라서 정부가 시민들의 요구나 필요에 대응한다는 것은 공공서비스에 대한 시민들의 만족에 초점을 두고 있다는 것이라 말할 수 있다. 이에 현대의 많은 연구들은 행정대응성(administrative responsiveness)에 초점을 두고 있으며 정부의 국민에 대한 행정대응성은 주민들의 공공서비스에 대한 요구를 만족시키는 하나의 방법이며, 주민들은 공공서비스의 직접 이용자인 고객이라고 보아야 한다. 이와 더불어,…
현대사회의 행정이 가지고 있는 주요 역할 및 목적은 공익을 증진시키는 데 있다는 것이 공통된 견해이다. 그리고 이러한 공익은 공공서비스의 직접 이용자인 시민들과 직접적 관련이 있기에 현대행정의 역할이 더욱 강조되고 있다. 하지만, 시민들의 요구 혹은 선호도가 매우 다양하다는 것을 간과 할 수 없다. 이러한 다양한 시민들의 공익 혹은 공공서비스에 대한 다양성 때문에, 많은 연구들이 ‘어떻게 하면 시민들의 요구나 선호도를 효과적이고 효율적으로 충족 시켜 줄 수 있는가에 초점을 맞추고 있다. 또한, 정부를 포함한 공공기관들은 그들의 고객인 시민들의 필요 혹은 요구에 잘 대응해야 한다는 것이 당연한 것으로 인식되고 있다. 따라서 정부가 시민들의 요구나 필요에 대응한다는 것은 공공서비스에 대한 시민들의 만족에 초점을 두고 있다는 것이라 말할 수 있다. 이에 현대의 많은 연구들은 행정대응성(administrative responsiveness)에 초점을 두고 있으며 정부의 국민에 대한 행정대응성은 주민들의 공공서비스에 대한 요구를 만족시키는 하나의 방법이며, 주민들은 공공서비스의 직접 이용자인 고객이라고 보아야 한다. 이와 더불어,…
참고문헌
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I D : wwsp***** Date : 2013-07-13 FileNo : 16135340 |
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