지식경영

.. 1. 지식경영의 정의 지식경영은 조직이 지니는 지적자신뿐 아니라 구성원 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적인 지식으로 공유하고, 이의 활용을 통해 조직 전체의 경쟁력을 향상시키는 경영이론이라고 할 수 있다. 따라서 신제품을 개발하기 위해 니치 시장에 대한 기회를 포착하거나 기술적인 진보를 활용하는 것도 지식경영이다. 능률적 운영을 위해 업무방식을 개선하고 일ㄹ 공유하는 것도 지식경영이다. 시장 점유율을 높이기 위해 고객에 대한 지식을 활용하고 고객에게 어떻게 서비스를 수행해야 하느가를 결정하는 것도 지식경영이다. 2.지식경영의 필요성 고비용, 고임금, 고지가의 현상에서 신음하는 우리 기업에게는 지식자원을 이용하는 것이 글로벌 환경에서 경쟁력을 되찾기 위해 절실하기 때문에 지식경영은 기업에 있어서 큰 관심사가 되었다고 볼 수 있다. 지식경영의 필요성으로 몇 가지 정리해 보면 다음과 같다. 첫째, 비슷한 유형자산을 갖고 있을지라도 지식과 같은 무형자산을 더 잘 활용하면 기업과 조직의 성과가 크게 차이날 수 있다. 둘째, 다운사이징이나 구조조정으로 지식을 갖고 있던 종업원의 이직이 늘어나게 되었다. 원가절가을 위해 종업원을 퇴직시켰으나, 그 결과 지식 노동자들이 부족해져 이들을 다시 채용하는 악순환이 많이 발생하고 있다. 개인이 갖고 있는 지식을 조직의 지식으로 승화시키지 않으면, 개인의 이직에 따라 지식이 사라지게 되므로 이를 방지할 수 있어야 한다. 셋째, 정보기술에 대한 투자로 지식경영을 위한 인프라 환경이 갖추어졌다. 정보기술의 비용이 감축되고 더 편리해짐에 따라 정보기술의 이용이 생활화되고 있다. 특히, 로터스 노츠와 월드 와이드 웹의 등장은 지식경영의 인프라를 더욱 고도화 시켰다. 넷째, 한 곳에서 습득한 지식을 다른 곳에서 이용하지 못함에 따른 비효율을 제거하는 것이 필요하게 되었다. 즉, 부문에만 존재하거나 개인이 갖고 있는 지식을 전사적으로 공유해야 한다. 다섯째, 새로운 문제…
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