리더쉽에 의한 기업문화

현재 경영환경의 변화가 일어나고 있다. 상품, 서비스, 노동력, 자본의 글로벌한 이동이 행해지는 국경을 초월한 무한 경쟁시대에 돌입하였다. 과거의 제조업중심에서 서비스업으로의 변화가 일어났고, 대부분의 조직 구성원으로서의 종업원이 서비스 섹터로서 역할을 하게 된다. 기업이 당면한 불확실성 또한 증가하고 있는데, 소비자의 가치관이 변화하였고, 고객의 욕구가 다양화되고 다변화 되었다. 또한 구성원이 수행하는 직무의 기술의 복잡성이 증가하였다. 일상적인 직무기술에서 비 일상적인 직무기술로 변화하였다. 발생된 문제의 해결시 일상적인 기술의 경우에 해결이 용이한 반면 직무기술이 단순하지 않은 경우 문제해결이 복잡해진다. 직무기술이 복잡해지고 비 일상적이게 됨에 따라 조직구성원간에도 과거처럼 혼자만 일하면 되는 것이 아니라 팀 단위의 협력 체제의 구축이 필요하게 된다. 비일상적인 직무의 성격으로 인하여 체계적인 시스템이 필요하고 때문에 구성원 상호간의 의존성도 증가하게 된다. 이때에 구성원이 가지는 지식과 노하우 등이 중요하게 된다. 상하로의 하향식 방식의 관리는 바람직하지 않으며, 구성원으로부터의 지식을 수렴할 수…(생략)