결단력과 실행력을 지닌 용기있는 실행형 기술자가 되어야 한다

“결단력과 실행력을 지닌 용기있는 실행형 기술자가 되어야 한다.” 이책의 저자인 도요타 키이치로씨의 말로써 가장 기억에 남는 구절이다. 작은 것 하나라도 관심을 가지고 좀 더 효율적으로 개선하기위한 지혜를 지니고 있어야 하며 생각에서 그치는 것이 아니라 실천으로 옮길 수 있는 사람이 되어야 한다는 것이다. 어찌보면 ‘당연한 것 아니나..’ 라고 생각할지도 모르지만 동시에 당연하다고 생각하는 만큼 잊고 지내기 쉽고 실천하기 어려운 것이 또한 이것인 것 같다. 나 역시 당연한 것이라 생각하면서 그 당연한 것을 지키지 못하고 살아왔기 때문에 이 말이 더 깊이 와 닿았는지도 모른다. 오늘날 도요타 생산방식이 세계적으로 생산방식의 표준으로 자리매김할 수 있었던 것은 사람중심의 물건 만들기와 서비스의 제공이라는 이념이 세계적으로 받아들여지고 있기 때문이다. 많은 기업에서 시행하고 있는 대량생산체제와는 그 발상이 조금 다른 것이다. 세계적으로 많은 기업이 설비중심으로 운영되는 것과는 달리 도요타 경영방식은 사람을 중심에 둔 생산방식으로 사람의 사고력을 핵심으로 보고 있다. 똑같은 제품을 무수히 쏟아내는 것이 아니라 물건을 구입하게 될 소비자의 기대에 초점을 두고 한 개 만들기를 기본으로 한다. 이것은 물건 만들기에 있어 기본적인 것이다. 이렇듯 기본적인 것을 바탕으로 지켜나가고 있는 것이 도요타를 세계시장에 우뚝 서게 한 원동력이 아닐까 하는 생각을 해 보았다. 도요타의 일처리방법은 ‘실패는 반드시 자신의 눈으로 확인해야 한다.’이다. 설령 과거에 다른 사람이 실패했더라도 그 실패를 자신의 눈으로 확인하기 전까지는 자신의 실패가 아니라고 그는 말한다. 무슨 일을 시작하려고 할 때 누군가에게서 “이전에 시도해 본 적이 있는데 실패했습니다. 그러므로 그 일은 하지 않는 편이 낫습니다.” 라는 말을 듣고 이내 포기해 버린다면 그 사람은 분명히 실패는 하지 않을 것이다. 그러나 이것으로 끝이다. 그런 사람은 아무런 변화나 발전이 있을 수 없을 것이다.