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지방자치단체의 상향식 평가에 관한 연구- 경상남도의 도정역평가제 사례를 중심으로 -
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자료설명
경상남도의 도정역평가제 사례를 중심으로 지금껏 지방자치단체 성과평가에서 시도된 적이 없는 상향식 평가사례인 경상남도의 도정역평가제에 대한 사례분석을 토대로 지방자치단체 평가에 상향식 평가의 적용가능성을 검토해보기위해 작성한 글입니다.
지방자치단체의상향식평가에관한연구
지방자치단체의상향식평가에관한연구
목차/차례
- I. 서론
- II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
- 1. 성과평가의 사례
- 2. 성과평가의 주체
- 3. 지방자치단체 성과평가의 한계
- III. 지방자치단체 상향식 평가사례 : 경남의 도정역평가제
- 1. 개관
- 2. 방법 및 내용
- 3. 결과의 활용
- 4. 공무원의 반응과 우려
- IV. 도정역평가제 도입에 대한 평가
- 1. 도정역평가제 도입의 기대효과
- 2. 도정역평가제 도입시 고려사항
- V. 결론
본문/내용
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
1. 성과평가의 사례
우리 나라에서 중앙정부와 지방정부를 대상으로 한 성과평가를 본격적으로 시작한 것은 대체로 민선자치단체장 선거가 있은지 1년후인 1996년 이후의 일이다. 최근 활발하게 진행되고 있는 정부에 대한 성과평가는 그 목적과 추진방법 등에 있어서 중앙정부와 지방정부간에 다소 차이가 있다.
먼저, 중앙정부의 성과평가는 행정개혁과 맞물려 추진되고 있으며 주로 행정서비스에 대한 주민만족도에 중점을 두고 있다. 중앙정부차원에서는 1997년 8월 37개 중앙행정기관을 대상으로 고객만족도를 조사한바 있으며(한국행정연구원, 1998), 경제정의실천시민연합을 비롯한 시민단체들과 한국능률협회와 같은 컨설팅기관 등에서 평가활동을 지속적으로 해오고 있다(김병준, 1998). 중앙정부의 성과평가는 행정개혁을 위한 기초자료를 제공함과 동시에 성과평가 자체가 바로 고객지향적 행정개혁의 주요내용이 되고 있다. 중앙정부의 행정서비스 평가는 행정서비스헌장제정지침에 관한 대통령훈령 제70조의 제정과 더불어 더욱 가속화될 전망이다.
한편, 지방정부의 성과평가는 민선 지방자치단체장 취임 1주…
1. 성과평가의 사례
우리 나라에서 중앙정부와 지방정부를 대상으로 한 성과평가를 본격적으로 시작한 것은 대체로 민선자치단체장 선거가 있은지 1년후인 1996년 이후의 일이다. 최근 활발하게 진행되고 있는 정부에 대한 성과평가는 그 목적과 추진방법 등에 있어서 중앙정부와 지방정부간에 다소 차이가 있다.
먼저, 중앙정부의 성과평가는 행정개혁과 맞물려 추진되고 있으며 주로 행정서비스에 대한 주민만족도에 중점을 두고 있다. 중앙정부차원에서는 1997년 8월 37개 중앙행정기관을 대상으로 고객만족도를 조사한바 있으며(한국행정연구원, 1998), 경제정의실천시민연합을 비롯한 시민단체들과 한국능률협회와 같은 컨설팅기관 등에서 평가활동을 지속적으로 해오고 있다(김병준, 1998). 중앙정부의 성과평가는 행정개혁을 위한 기초자료를 제공함과 동시에 성과평가 자체가 바로 고객지향적 행정개혁의 주요내용이 되고 있다. 중앙정부의 행정서비스 평가는 행정서비스헌장제정지침에 관한 대통령훈령 제70조의 제정과 더불어 더욱 가속화될 전망이다.
한편, 지방정부의 성과평가는 민선 지방자치단체장 취임 1주…
참고문헌
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김병준. (1998). 시민평가제의 기능과 도입방안. 「21세기를 여는 민선2기 지방자치의 역할과 임무」, 서울시정개발연구원, 시도연구원협의회 공동세미나.
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박수영. (1997). 지방시대의 도래와 지역사회 개발, 「경남개발」 제29호.
양덕순. (1999). 지방정부 행정품질관리제도 성과에 관한 연구. 경희대 대학원 박사학위논문.
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Peel, M. (1987). Customer Serivce: How to Achieve Total Customer Satisfaction. Kogan Page Limited.
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I D : hjyt****** Date : 2015-10-20 FileNo : 16134250 |
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