무역 클레임 해결방법

2. 무역클레임의 발생원인
성실을 바탕으로 거래를 행하게 되면 클레임이 발생할 여지가 없다고 쉽게 장담할 수 있을지 모르나, 매매거래에서는 항상 상대방이 존재하고 있기 때문에 어느 일방이 성실성에 입각하여 거래를 한다고 해도 여러 가지 상황에 의한 클레임이 발생할 수 있다.
무역거래에서는 다음과 같은 이유에 의해서 클레임이 발생하고 있다. 즉 신용조사의 불비, 언어 및 관습의 상이, 무역실무지식의 결여, 계약서의 불비, 시장의 변동, 국제상관습과 국제조약에 대한 무지, 상대국의 법규에 대한 무지, 도량형 및 규격의 상위, 불가항력 사태의 발생 등에 의해서 무역클레임이 발생하고 있다.
클레임이 발생하는 원인면에서 보면, 품질불량으로 인해서 클레임이 제기되는 경우가 많으며, 금액면에서는 계약불이행으로 인해서 제기되는 클레임이 품질부량보다 높은 비율을 차지하고 있다. 규모면에서도 대형화해가는 추세를 보이고 있다.
무역클레임의 발생원인을 보면 대체로 다음과 같이 구분할 수 있다.

1) 품질 : 품질불량(inferior qality), 품질상위(different quality), 규격상위(different specification), 등급저하(inferior grade), 손상(dam…