대화기법에 관하여

대화를 저해하는 - You-message - 표현방식 1. 해결책을 제시하는 말투 만일 어떤 사람이 당신의 결점을 들추어내며 고치라고 명령한다면 그러한 충고를 기쁘게 받아들여 실천할 수 있을까 한번 생각해보자. 이런 경우 당신은 내심 ` 웬 참견이람!`하고 생각할 것이다. 그 충고가 옳다고 생각되어도 남의 충고를 듣는다는 것이, 더구나 명령조의 충고를 듣는다는 것이 그렇게 즐겁지는 않을 것이다. 이와 같이 해결책을 제시하는 말투는 상대방에게 좋은 영향을 미치지는 못한다. (1) 강요하고 지시하고 명령하는 말 예) `휴지통 좀 치워` `오늘 오후까지 반드시 이걸 다 해야 해.` 등의 무엇을 해라 하지 마라 식의 말투 (2) 경고 위협하는 말 : 명령적 말투가 효과를 얻지 못했을 때 보다 강력하게 의사를 표현하는 방식이다 이런 말투는 상대에 대한 저항감, 적개심을 갖게 하고 친밀감을 상실케 한다. 예) ` 자네 내 말대로 하는 게 좋을 걸. 만약 그렇지 않으면, 자네에게 별로 좋지 않을거야.` (3) 당부, 설교하고 도덕적 행동을 요구하는 예) `너도 어른이니, 자기가 맡은 일은 스스로 해야지.`, `자기 맡은 일에 최선을 다하면 언젠가는 자신의 능력을 인정 받을때가 올 걸세.` (4) 충고하거나 이론적으로 설득하는 말투 예) `그런 일은 어른들과 의논해야 되는 거야.` 2. 정신적 좌절감을 일으키는 말투 만일 어떤 사람이 당신의 행동을 비난하였다고 생각하여 보자. 이때 당신의 기분은 어떻겠는가? 창피하기도 하고, 화가 나서 모욕감도 가지게 될 것이다. 아마 당신은 즉시 공격적으로 상대와 맞서려 할 것이다. 이와같이 정신적 좌절감을 일으키는 말에는 (1) 평가, 비난, 우롱하는 말투 예) `너 철들려면 아직도 멀었구나` `자네 이런 실력으로 어떻게 대학을 졸업하였나?` (2) 탐색 질문 및 심리분석의 말 예) `내가 무슨 말만 하면 그렇게 기분 나빠하는 걸 보니 자네가 뭔가 심한 열…
예) `내가 무슨 말만 …