사람의 심리에 작용하는 6가지 불변의 법칙

살아가면서 우리는 내가 상대방을 설득해야 하는 상황인데, 장황하게 또는 핵심없이 설명을 늘어놓다 보면 나도 모르게 상대방에게 설득을 당하는 경우가 종종 있다. 또한 다단계회사, 여러 세일즈 등 대부분의 회사들은 제품을 팔기 위해서 조직적으로  정형화된 마인드로 접근을 하니  `이게 아닌데` 하면서도 점점 끌려가는 초라한 자신을 발견한다. 그러한때 이책은 정말 중요한 역할을 해준다. 이 책은 그런 과오를 범하지 않도록 인간의 잠재되어 있는 심리를 분석하여 6가지로 나눈 설득의 법칙을 가지고 실례를 들어 설명을 하면서 그에 대한 해결책으로 원하지 않는 설득으로부터 벗어나는 자기방어전법도 제시해준다.
누군가에게 호의(혹은 양보)를 받으면 그것을 빨리 빚 갚음 하려는 심리 때문에 원치 않던 상대의 부탁을 들어주게 된다는 상호성의 법칙. 워터게이트 사건을 이 법칙을 통해 새로운 시각으로 해석한 것은 정말 신선했다.
상대를 한발짝만 어떤 상황에 발을 담그게 함으로써, 즉 작은 개입을 하게 하는 것만으로도 그 사람을 원하는 방향으로 끌어들일 수 있다는 일관성의 법칙도 참 유용하다.
불확실한 상황에서는 다른 사람의 행동을 따르는 것이 옳은 행동이라고 생각하는 경향을 말하는 사회적 증거의 법칙은 특히 많은 것을 생각하게 했다.
길에서 불의의 상황을 만난다면 누군가를 지목하여 현재 상황을 똑바로 알리고 도움을 요청할 것, 다들 멀뚱멀뚱 구경만 하는 것은 현대사회의 무관심의 책임만이 아니다. 누구나 불확실한 상황 앞에서는 사태파악을 위해 서로를 관찰하며 정보를 수집하며 타인의 행동을 따라하려는 경향이 있기 때문에 `다수의 무지`에 의한 어이없는 상황도 발생할 수 있다는 이야기...그러니 불확실한 상황을 재빨리 확실하게 바꾸라..
호감을 주는 사람의 말을 더 잘 받아들인다는 호감의 법칙...그래 기왕이면 다홍…