제록스의 고용안정에 관하여

복사기를 비롯한 문서처리기기의 디자인, 개발, 제조, 마케팅 및 서비스, 그리고 사무처리 시스템개발 등을 사업영역으로 하는 Xerox는 2000년 현재 Fortune 5백대 기업 중 87위를 차지하고 있는 초대형 다국적 기업이다. 1999년 192.3억달러의 매출과 14.2억달러의 순익을 달성했고 시장가치도 2000년 3월 현재 154.4억 달러로 평가되고 있다. 1980년 이래 Xerox와 Fuji Xerox는 미국정부가 주는 말콤 볼드릿지 품질대상(Malcolm Baldridge National Quality Award)을 두 번 받은 것을 포함해 20개 국가로부터 25개의 품질대상을 받은 바 있다. 좋은 작업환경과 높은 사내복지를 제공하는 것으로도 이름난 Xerox는 미국 Money Magazine에 의해 1999년 Fortune 1백대 기업 중 종업원에게 가장 많은 혜택을 주는 기업 3위에 뽑히기도 했다. ‘AMERICAN SAMURAI’ Xerox는 상호호혜적 노사협력원칙과 그에 기반한 경영혁신을 20년 가까이 유지해 온 기업이다. 이 회사가 1981년부터 작업장 혁신을 그토록 주도적으로 실시해 온 것은 그 이전의 실패가 가져온 타격이 그만큼 컸기 때문이다. Xerox는 1959년 모델 914복사기를 만들어 낸 이후 경쟁자 없는 독주를 했다. 그러나 그동안 일본은 Xerox가 상대적으로 무시한 저속도 소형 복사기를 개발해 낮은 가격으로 미국시장을 공략해 왔고 그 결과 1970년 96%에 이르렀던 Xerox의 시장 점유율은 80년대 초반 40%까지 크게 하락했다. 또한 Xerox는 외형이 성장함에 따라 조직이 점점 더 관료적, 비효율적으로 되어갔다. 바로 그러한 내부의 경직성과 세력다툼으로 자사소속의 팔로알토 연구센터 (Palo Alto Research Center: PARC)에서 최초의 PC, Mac/Window grap…
또한 Xerox는 외형이 성장함에 따라 조직이 점점 더 관료적, …