소비자 구매의사 결정과정

1. 시장과 수요
(1) 마케팅에서 본 시장의 뜻
시장 - 제품 매매의 중심 무대로서, 공급자와 수요자가 나타나 제품 가치를 평가하여 시장 가격을 결정하고, 제품과 화폐가 교환되는 매매가 이루어지는 장소, 즉 시장 관계와 제품 관계가 이루어지는 장소
마케팅에서 말하는 시장 - 기업과의 교환이 이루어지는 상대방인 수요자로써 `구매 의사와 지불 능력을 지닌 개인 또는 조직의 집합`, 즉 수요자의 집합

(2) 수요의 변화
소비의 기호와 욕구의 변화에 따라 기업 간의 경쟁도 종전의 가격 경쟁에서 품질 경쟁, 아이디어 경쟁, 서비스 경쟁으로 바뀜. 기업은 일반 대중의 구매력을 실제 수요로 이끌고, 또 아직 나타나지 .않은 잠재 수요를 개발하여 자사 취급 제품의 매출을 증가시키도록 해야 한다.

2. 소비자 행동 연구의 중요성
(1) 소비자 행동의 뜻
소비자가 제품 또는 서비스를 구매할 것인가, 구매한다면 무엇을, 언제, 어디서, 어떻게, 누구에게서, 무엇에 영향을 받아서, 얼마나 구매할 것인가를 결정하는 과정, 또는 경제적인 제품이나 서비스를 획득하여 사용하는 데에 직접 관련된 개인의 행동을 뜻한다.

(2) 소비자 행동 분석의 중요성
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