10년 후의 나의 모습

<착륙> 목적지 공항에 가까이 이르게 되면 착륙 안내방송이 나온다. 그러면 기내 최종점검을 실시하여 이륙 때와 마찬가지로 이동 물질을 고정시키고 고객의 좌석벨트를 확인한다. 비행기가 착륙하고 고객이 내릴 준비를 하게 되고 짐을 내려달라고 요청하는 경우도 많은데 이럴 때는 무조건 혼자 끙끙대는 것이 서비스가 아니다. 짐이 마니 무거울 경우 고객에게 함께 내려달라고 정중히 부탁할 줄도 알아야 한다. 고객을 안전히 모시기 위해서는 누구보다 내가 다쳐서는 안 되기 때문이다. 고객이 짐을 다 챙긴 후에 비행기에서 내리는 것을 도와주며 마지막 순간까지도 고객에게 지치거나 힘든 모습이 아니라 편안하고 밝은 미소로 비행기를 이용 해 주신 것에 대해 감사한 마음을 전한다. 고객들이 다 내리고 난 후 객실 상태나 고객의 분실물 등을 점검하고 기타 운항관련 보고서를 작성한다.