『칭찬은 고래도 춤추게 한다.』를 읽고

『칭찬은 고래도 춤추게 한다.』는 정말로 읽기 쉬웠고 이해하기도 쉬웠다. 다른 인간관계 서적들과 달리, 짧은 이야기 형식으로 구성되어 있으면서도 이 책 하나로 카네기 인간관계론 등의 다른 인간관계에 대한 내용들의 설명도 가능하다는 것이 가장 큰 장점인 것 같다. 긍정적인 반응과 부정적인 반응을 알게 되면서 현재, 나의 반응은 어떠한 반응인지 생각해보게 되었다. 사실, 우리는 인간관계에 있어서 고래반응이나 전환반응을 사용하는 경우가 거의 없는 것이 사실이다. 솔직히 말해, 한 조직 안에서 관리자나 동료의 입장으로 상대방이 잘못한 것을 지적하지 않을 수는 없는 일이다. 또한 사회의 모든 자격ㆍ평가시스템은 결과의 평가에만 초점이 맞춰져 있다. 다시 말해, 우리는 뒤통수치기와 같은 부정적인 반응에 익숙해져 있는 것이다. 하지만, 책은 분명히 지적한다. 잘못한 것을 지적하고 나무라는 것보다 잘못한 것을 자연스럽게 인정하게 하고 다시 자세히 가르쳐 줌으로써 그 행위나 생각을 다른 방향으로 돌려주는 것이 중요하고 조그마한 일이라도 잘한 것이 있다면 일일이 집어내어 칭찬하는 것이 중요하다는 것이다. 또한 이러한 반응을 하기위해 상대방에 대해 칭찬을 하는 습관을 들이고 자신 먼저 정직하고 솔직해지라고 말한다.