현대홈쇼핑

I. 서론 넘쳐나는 상품 정보와 공급 업체의 치열한 경쟁으로 인해 소비자들의 수요도 증가하고 더불어 구매 단계도 단순화되고 있다. 생산자에서 소비자에 이르기까지 몇 단계를 거쳐야 했던 전통적인 거래 유형에서 벗어나 생산에서 소비에 이르는 과정이 밀착되어 나타나는 것이다. 유통에 있어서의 이런 혁명적인 변화는 대형 할인점의 등장과 특정 상품군을 전문적으로 취급하는 매장의 출현을 재촉했다. 이렇게 진화를 거듭한 유통 방식은 마침내 홈쇼핑이라는 새로운 유통 형태의 등장으로 이어졌다. 이것은 상품이 진열되어 있는 최소한의 공간조차도 별의미가 없다는 선언이나 마찬가지였다. 소비자들은 그야말로 집(Home)에서 쇼핑(Shopping)을 할 수 있게끔 된 것이다. 반면 소비자와 판매자의 직접적인 상호접촉의 기회는 줄어들게 되었다. 서비스는 직접적인 접촉에서만 중요한 것이 아니라 이러한 간접적인 접촉에서 중요성이 더욱 증대된다. 따라서 홈쇼핑이라는 새로운 간접적 유통매체에서의 서비스 전략을 알아보는 것은 매우 유용한 일이라 하겠다 Ⅱ. 본론 - ① 1. 홈쇼핑 홈쇼핑이라고 하면 넓은 의미에서는 집에서 쇼핑을 할 수 있는 모든 방법을 가리킨다. 그러나 좁은 의미에서 홈쇼핑은 상품 정보를 전달하는 매체를 이용해서 소비l자가 구매를 결정하고 대금을 지불하면 배송망을 통해 가정으로 상품이 배달되는 구매 형태를 말한다. 이때 상품 정보를 전달하는 매체의 특성에 따라 다시 몇 가지로 나눌 수 있다. 즉, 우편과 인쇄매체, 방송, 전화, 인터넷을 이용하는 데 따른 분류가 가능하다. (1) 우편판매 우편판매(Direct Mail : DM)는 상품을 소개하는 소책자나 특정 상품군만을 취급하는 카탈로그를 통해 상품 정보를 전달한다. 하지만 현재 TV 홈쇼핑 회사가 매월 발송하는 카탈로그로 대체되고 있는 실정이다. (2) 인쇄매체를 이용하는 경우 주로 신문이나 잡지의 광고면에서 자주 볼 수 있는 형태로써 보통 ARS번호를 명…
주로 신문이나 잡지의 …