본문/내용
사회복지사들은 존재하는 모든 것을 측정할 수 있다고 주장한 후, 우리는 측정하고 연구할 수 있는 많은 것이 실제로 존재하지 않는다는 것을 발견하였다. 그 다음에 그것들을 측정하는 것이 여하튼 가능하다는 것을 배웠다. 그 첫걸음이 그것을 조작으로 정의하는 것임을 배웠다. 즉, 우리가 연구하는 개념의 존재, 부재, 양 혹은 형태를 나타내는 데 사용할 조작 혹은 지수(indicators)를 파악한다.
우리는 또한 연구가자 개념을 조작적으로 정의하고자 할 때 다양한 선택의 여지를 가지고 있고 부정확하거나 혹은 정말로 측정하려는 것이 아닌 다른 어떤 것을 나타내는 지수를 선택할 수 있다는 것을 알았다. 추상적인 개념을 어떨게 조작적으로 정의한다 해도 그리고 선택한 지수에 관한 자료를 어떻게 수집해 간다 해도 측정오류 근원에 대한 측정과정의 극심한 취약성에 주의할 필요가 있다. 그러한 오류가 발생할 가능성을 최소로 하기 위해 주의깊게 계획하여야 하고 그 다음 측정의 적절함을 점검하기 위한 어떤 조처를 취해야 한다. 측정오류를 논하기 전, 우리는 측정의 네가지 다른 수준을 살펴볼 것이다. 그 다음 보편적인 측정오류의 근원과 그런 오류를 피하…