호텔 페어필드인 분석

Ⅶ. Organization
Fairfield 경영진이 각 Fairfield Inn Chain을 관리하기 위하여 10 ~ 12개의 Fairfield Inn을 하나의 구역으로 설정하고, 이러한 구역에 대해 각 1명씩의 필드마케팅 매니져와 지역
매니져를 할당하여 해당 구역의 동향을 본사로 보고하도록 하였다. 이렇게 본사로 보고된 데이터를 `The coordinator`라는 In-house 시스템을 통해 Bethesda 본사의 중앙 컴퓨터로
처리함으로써 경영진은 각 Chain을 관리할 수 있었다.
Ⅸ. Guest & Employee Incentives
Fairfield Inn은 스코어 카드 시스템 외에 직원의 사기를 진작시키고 단골고객을 유치
하기 위해 여러 가지 시스템을 개발, 도입하였다.
먼저 `Discretionary Promotions Fund`를 들 수 있는데 1988년 직원의 사기 향상과 고객에 감동을 선사하기 위하여 Fairfield Inn에 의해 개발된 일종의 펀드이다. 이 펀드를 통해
지부 매니저는 고객과 직원들에게 특별한 이벤트와 promotion을 제공할 수 있었다.
각 매니져에게는 매달 175$의 직원 인센티브와 125$의 고객 인센티브가 할당되고 이는 직원들에게는 현금보너스 혹은 선물교환권으로, …(생략)