케이스워커의 역할

케이스워커의 기능은 클라이언트가 감정표현을 할 수 있는 편안한 환경을 만드는 것이다. 바람직한 분위기는 언어로 묘사되기 어렵지만 몇몇 요소는 생각할 수 있다. 분위기는 케이스워커만이 만드는 것은 아니다. 모든 클라이언트는 감정을 드러내기 전에 케이스워커를 확인한다. 많은 클라이언트는 케이스워커의 태도에 만족하기 전까지는 피상적으로 감정을 표현하는 것에 그치게 된다. 그 다음으로 케이스워커가 클라이언트를 돕겠다는 진정한 욕구가 분위기에서 중요하다. 분위기 형성에 있어서 케이스워커가 할 수 있는 일은 다음과 같다. ① 케이스워커는 클라이언트가 편안함을 느끼게 하기 위해서 긴장되어 있으면 안 된다. 특히, 물리적인 환경을 편안하게 하는 것도 중요하다. ② 어느 정도의 준비가 필요하다고 할 지라도 케이스워커는 클라이언트에 대한 너무 자세한 세부 사항에 집중하면 안 된다. 이는 클라이언트를 잘 이해하는데 방해가 된다.