제조업 생산전략과 서비스업 생산전략의 비교

고품질이란 경쟁 업체의 품질보다 월등히 높고 비싼 가격에도 팔릴 수 있을 만큼 충분히 좋은 품질로 정의된다. 품질 목표는 고객만족도, 폐기물 및 재 작업의 비율, 불량률 등으로 표시된다. 고품질이 생산 전략의 목표라면 제품 설계 및 검사에 많은 관심이 소요되며 작업자에 대한 훈련과 교육의 중요성도 증가한다. (3) 시간 (납기) 납기란 고객이 원하는 시간과 장소에 제품을 인도할 수 있는 생산의 능력을 말한다. 납기의 준수여부는 계획 생산의 경우 재고 보충에 걸리는 시간으로 측정되며, 주문생산의 경우 실제 제품 인도까지 걸리는 시간과 납기 내 인도된 주문의 비율로 측정된다. 신속한 납기를 위해 많은 부품 재고를 유지하고 제품 추가 생산 능력을 갖춰야 한다. (4) 유연성 유연성이란 수요의 질적 및 양적 변화에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 말한다. 다시 말해 수요의 변동에 따라 생산수량을 신속히 조절하고 소비자의 요구에 따라 신속하게 신제품 개발, 제품 디자인 변경을 할 수 있는 능력을 말한다. 높은 유연성을 위해서는 적응력과 신축성이 강한 인력과 장비가 필요하며 여유 생산능력을 보유하고 있어야 한다.