유연성을지원하는창조적조직의속성

신뢰가 없어도 안전하게 일할 수는 있다. 정책 노선에 순종하면서 익숙하고 편안한 방법으로 문제들을 틀지우는 것보다 더 안전한 것이 어디 있겠는가. 그러나 신뢰는 사람들로 하여금 직장을 잃을 염려 없이, 상황을 틀지우는 새로운 방법을 실험해볼 수 있는 환경을 제공해준다. 2) 창의적인 조직은 모든 사람이 있는 그대로 말하며, 그 상황을 알기 위해 필요한 질문을 한다. 리더들은 회사의 전반적인 상황에 대해서 누구에게나 정직해야 하며, 또한 직원들 모두도 일상적인 운영에서 실제로 일어나는 일에 대해 정직할 것이 요구된다. 조직이 프레임에 갇히지 않게 그리고 프레임 체증에 걸리지 않게 예방하는데 정직성 이외의 다른 방법은 없다. 3) 창의적인 조직은 구성원들 상호간의 의사 소통을 허용할 뿐만 아니라 적극 권장한다. 만일 신뢰감이 높고 정직성을 기대할 수 있다면 자유로운 커뮤니케이션을 두려워 할 이유가 하나도 없다. 이런 방식으로 새로운 아이디어는 조직 내에서 빨리 전파되고 그런 아이디어들로 인해 프레임은 확장된다. 그렇지만 정보의 흐름이 자유롭다는 것은 문제를 발생시키기도 한다. 엄청난 정보가 모든 사람을 압도해버리는 것을 어떻게 막을 수 있을까. 창의적인 조직은 날이 갈수록 구성원들이 유용한 정보와 가치 없는 정보를 가려낼 수 있는 점점 더 좋은 도구를 제공한다. 그렇지만 그것은 결국은 개인이 결정해야 할 문제이며 결코 다른 사람이 대신 해줄 수 없는 일이다. 4) 창의적인 조직은 문제가 발생했을 때 희생양이 아니라 해결책을 찾는다. 실수를 했다고 해서 크게 벌하지도 관용을 베풀지도 않는다. 많은 조직에서 다반사로 일어나는 서로에 대한 비난은 창의력을 분쇄시켜 버린다. 서로 더 많이 비난하면 할수록, 조직은 더욱 더 안전하고 편안한 프레임 속으로 후퇴한다. 반대로 아무도 서로 탓하지 않으면, 누구나 자…
많은 조직에서 다반사로 일어나는 서로에 대한 비난은 창의력을 분쇄시켜 버린다. …