리엔지니어링

전통적으로 기업은 인력, 자본, 재료라는 3대 자원을 이용하여 외부의 환경변화에 적응하면서 기업의 목표를 달성하여 왔다. 그러나 최근 들어 정보(information)라는 새로운 변수가 등장하면서 기업의 외부환경과 내부 조직에 엄청난 영향을 미치고 있다. 외부적으로는 컴퓨터와 통신의 발달로 세계 여러 나라의 문화와 유행을 빨리 접하므로 소비자의 기호가 급속히 바뀌고, 세계의 정치, 경제, 기술 변화의 신속한 전달은 기업이 이에 대처하기 위한 전략과 상품을 계속적으로 개발하도록 요구하고 있다. 또한 아담 스미스. 페이욜, 테일러, 웨버 등의 이론에 근거하여 정립된 내부적 조직 체계는 정보라는 요소를 고려하지 않고 구축되었기 때문에 정보로 인하여 일어나는 변화에 신속히 대처할 수 없게 되었다. 즉 ,시장 요구에 신속히 대응하지도 못하고 고객보다는 내부관리에 치중하고 부서간의 높은 장벽, 그리고 간접 인원과 간접 경비가 과대한 조직으로 되어 버렸다는 것이다. 리엔지니어링은 이러한 조직체계에서 발생하는 구조적 문제점을 제거함으로써 기업의 대외적 경쟁력을 강화하자는 혁신기법이다. 지금까지 대부분의 기업조직은 각 부서별로 예산, 계획, 통제 체제를 갖추고 제품의 생산과 배달까지 각 부서단위별로 `분편화` 되어 왔다. 그러나 이러한 조직으로는 새로운 환경의 변화와 고객의 다양한 요구에 신속하게 대응할 수 없다. 즉, 시장상황에 신속하게 대응할 NT 있도록 전체적인 시스템을 갖추지 않으면 그 조직은 도태될 수 밖에 없다. 이에 따라 조직의 변화를 위하여 기업들이 가장 관심을 표명하고 있는 것은 변화하는 환경에 어떻게 적응하여 목표를 달성하고 경쟁에서 살아 남을 수 있을까 하는 것이다. 이러한 관심에서 조직을 원점에서부터 다시 설계하자는 리엔지니어링기법이 등장하게 되었다.