부드러운 카리스마를 읽고

최고 경영자는 최고 이야기꾼이다, 신창재 “흔들리지 않고 피는 꽃이 어디 있으랴 그 어떤 아름다운 꽃들도 다 흔들리며 피었나니” 서울의 한복판, 광화문을 지나다 보면 교보빌딩 중앙에 걸려 있는 20*8m 짜리 대형 현판을 볼 수 있다. 이 같은 시구를 적은 대형 현판을 내거는 집주인 답게 교보생명의 신창재 회장은 어휘력이 뛰어날뿐더러 탁월한 커뮤니케이션 능력을 갖고 있는 CEO다. 의사였던 그가 뒤늦게 경영 일선에 뛰어든 후 처음부터 신경을 쓴 부분 중의 하나는 바로 임직원들과의 커뮤니케이션이었다. 회사 경영현황을 정확히 파악하려면 무엇보다 먼저 직원들과 자유로운 의사소통이 가능해야 한다고 생각했기 때문이다. 경영학자들은 CEO가 갖춰야 할 필수 덕목 가운데 하나로 ‘이야기꾼’을 든다. 스웨덴 스톡홀름 대학의 요나스 리더스트럴러 교수는 “진정한 리더는 CSO(Chief Storytelling Officer), 즉 최고 이야기꾼이 돼야 한다”고 강조한다. 심지어 직원들이 함께 얘기하고픈 정도가 되어야 한다는 것이다. 신창재 회장은 임직원들에 대한 격의 없는 태도로 유명하다. 진솔한 대화를 위해 직원들과 종종 호프데이를 열거나 산행을 같이하고, 때로는 회사 연수원에서 밤 늦게까지 토론을 벌이면서 현장의 목소리 속에 활발하게 자신의 생각을 말한다. 또한 대면 토론 외에도 수시로 위성 방송을 통해 자신의 메시지를 정확히 전달하고 그밖에 다양한 의사소통 채널을 활용한다. 그는 CEO란 회사에서 가장 높은 사람이 아니라 ‘회사의 비전’을 제시하고 이를 향해 모든 직원들의 잠재력을 응집시켜 성과를 창출함으로써 궁극적으로 비전을 달성해내는 사람이라고 말한다. 이 지점에서 왜 CEO가 뛰어난 이야기꾼이어야 하는지 이해할 수 있다. 그리고 최고 이야기꾼에게는 뛰어난 공감 능력이 필요한데 신창재 회장의 이런 행보들에서 그의 뛰어난 공감능력이 발휘된다. 그는 기본적으로 ‘나눔의 카리스마’를 가진 유형의 전형이다. 나눔의 …
그는 기본적으로 ‘나…