대화 속 갈등양상과 그 해결방안

Ⅰ. 머릿말

대화를 운용해감에 있어 우리는 실제로 견해 차이가 없고 모두가 잘해보자는 마음으로 노력하는 때에도 종종 갈등을 겪곤 한다. 비록 사소한 대화일 지라도 우리의 삶이 행복한 가를 결정지을 수 있는 큰 영향력을 행사한다는 점에서 상호간의 의사소통인 ‘대화’는 중요 한 의미를 지닌다. 대화를 통해 서로의 유대감을 돈독히 하고 사회적 안정성을 확보해 가 는 인간의 삶 가운데, 의도하지 않은 대화의 갈등은 많은 스트레스를 주며, 나아가 정상적 인 삶을 영위하는 데 방해의 요소로 작용할 수 있다. 따라서 이러한 갈등의 예를 찾아보고 이 같은 상황에서 해결책이 되는 적응기제를 살펴보는 일은 우리 삶의 행복과 직결되는 중 요한 가치를 지닌다 할 것이다.

Ⅱ. 본문

1. 커뮤니케이션 [communication] 의 뜻

A. 간단한 정의: 언어·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류.

B. 어원은 라틴어의 ‘나누다’를 의미하는 ‘communicare’이다. 신(神)이 자신의 덕(德)을 인간에게 나누어준다거나 열(熱)이 어떤 물체로부터 다른 물체로 전해지는 따위와 같이…