미국 전자정부의 현황

Ⅱ 미국의 전자정부 1. 미국 전자정부의 현황 1) 배경 및 필요성 ·정부의 주임무는 국민에게 적절한 시기에 양질의 서비스를 제공하는 것이지만, 현재 정부서비스를 받기 위한 과정은 번거롭고, 분산되어 있으며, 국민들이 이용하기에 쉽지 않다. 따라서 국민들이 직면하고 있는 복잡한 절차를 줄이고, 서비스 제공에 필요한 정부의 조치들을 통합하기 위해 정보기술을 도입해야 한다. 2) 실행방안 및 특징 ① 1994년 ·고객서비스 개선을 위한 정보기술 계획을 조정·건의·구현한다는 목표 아래 CIST(Customer Service Improvement Team)을 설립하여 1차적인 목표는 통합적인 원 스톱 민원서비스를 개발한다. ·범정부적으로 통합된 전국 800번 전화서비스를 구현한다. ·통합된 민원업무 원스톱 서비스를 위한 키오스크를 운영한다. ·범정부적으로 통합된 원스톱 전자게시판 시스템을 구현한다. ·백악관 홈페이지(http://www.whitehouse.gov) : 1994년 10월에 개설되었으며 국민들이 연방정부 정보를 아주 확실하고 효과적으로 접할 수 있는 장으로, 강력한 검색서비스를 통하여 인터넷에 없는 정보까지 제공하였다. ② 2000년 ·2000년 6월 24일 클린턴 대통령은 90일이내 모든 정부서비스 및 정보와 연결된 포털 정부사이트 FirstGov를 구축한다는 목표를 세웠다. FirstGov는 기존의 연방정부와 주, 지 방 정부의 웹사이트 상의 정보와 직접 링크를 통해 서비스에 접근할 수 있도록 하는 일 종의 ‘원스톱 행정정보망’이라 할 수 있다. ·FirstGov는 Inktomi사의 검색엔진 기술을 기반으로 한 전용의 Fed-Search Engine을 사 용하고 있다. ·총무처는 ‘FirstGov Certified Partner’제도를 시행하여 국민이 민간 검색사이트를 통 …
·총무처는 ‘Fir…