[경영정보시스템] 지식경영

한 가지 예로 기업의 활동은 공식적으로만 이루어지는 것은 아니다. 비공식적인 조사, 현지인과의 인터뷰 등을 통해서 현지의 상황을 알아내기도 하고, 구매/판매에 관련 있는 회사들에 접대를 하면서 계약을 성사시키기도 한다. 이런 일에는 협상 상대의 신상 정보가 상당한 영향을 끼치는 경우도 많다고 한다. 외국 기업의 경우에는 담당자가 바뀌더라도 공식/비공식의 모든 문서/정보의 전달이 후임 담당자에게 전달이 되는 반면에, 우리 기업은 공식 문서마저도 제대로 전해지지 않는 경우가 많다는 것이다. 새로 담당자가 오면, 기업의 지식은 완전히 백지 상태가 된다는 뜻이다.
십 수년 간 정보를 축적한 기업과 몇 해 마다 있는 지식마저 다 지워버리는 기업, 어떤 기업이 성공할지는 그 결과가 너무나도 뻔한 일이다. 생산 기계와 기본적인 생산 기술이 표준화되어 가는 현 상황에서 지식의 상대적 중요성은 점점 커지고 있다. 그런 점에서 개인의 기억 속에 잠시 존재했다가 그가 조직에서 떠나면 사라지는 ‘知識’을 체계적으로 조직 내에 남겨두겠다는 知識經營의 기초 사고(思考)가 주목을 받고 있는 것이다. 따라서 지식경영의 올바른 활용과 성공적인 정착…