BPR보고서

■ BPR의 개념과 정의
● Business Process란?
중요한 업무 프로세스를 재설계하고 업무시스템을 지원함으로써 기업을 효과적으로 운영하여
극적으로 개선시키는 접근법

<그림1> 비즈니스 프로세스 모형

● Business Process Reengineering이란?
비용, 품질, 서비스, 스피드 등 기업의 핵심 요소를 극적으로 향상시키기 위한 업무
프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것을 의미하며, 조직내의
핵심 프로세스를 선택하여 고객만족의 창출에 초점을 두고 이를 개선하는 목표로 한다.
<마이클 해머>

위의 정의에는 다음과 같은 4가지의 핵심적인 단어가 있다.
1) 기본적인 : 리엔지니어링을 수립함에 있어서 기업인들은 그들의 기업에 대해,
그리고 그 기업이 어떻게 운용되는가에 대해 기본적인 질문부터 다시 생각해
보아야 한다. 리엔지니어링은 어떠한 가정과 사전에 주어진 명제없이 시작한다.
리엔지니어링을 할 때는 먼저 기업이 무엇을 해야 할지를 정한 다음 그것을
어떻게 할지 결정해야 한다. 리엔지니어링에서는 ‘지금 있는 것’은 무시하고 ‘
기본적으로 반드…