잭 웰치의 31가지 리더십

(30) 조직 구성원들 앞에서 그들의 모든 질문에 대답하라 1989년 ‘타운 미팅’을 시작했다. 여기에는 임시직원과 정식직원들이 모두 참여하여 자유롭게 서로의 아이디어를 교환하였다. 두 그룹, 즉 경영자와 종업원 사이에 놓인 눈에 드러나는 벽은 자유로운 의견 교환을 금지하는 그 동안의 기업 풍토에서 자라난 것이었다. 워크아웃은 종업원들에게 스스로 결정할 수 있는 권한을 넘겨 주는 제안이었다. 워크아웃에서 비록 하찮고 쉬운 문제점을 다룬다 해도, 회사의 구성원들은 자신이 맡은 임무에 깊이 참여할 수 있는 감각을 일깨울 수 있고 행복한 느낌을 갖게 된다. (31) 신속성, 단순성, 자신감을 목표로 삼아라 신속성은 사람들이 머리를 맞대고 가능한 한 빨리 결정하여 스태프로 하여금 몇 달에 걸쳐 처리해야 하는 일거리라든가 서류더미를 만들어 내는 일을 피할 때 가속도가 붙는다. 단순성은 지도자라면 반드시 갖추어야 할 중요한 기능, 비전을 제시하는 것이다. 지도자는 조직내의 구성원들이 자유로움을 느낄 수 있게 할 뿐만 아니라, 그들이 지도자에게 명확하고 뚜렷한 목표를 요구할 수 있는 분위기를 만들어야 한다. 단순해지자면 특히 큰 규모의 조직 내에서는 대단한 자신감이 필요하다. 회사가 자신감을 나눠 줄 수는 없다. 하지만 회사는 꿈꾸고, 모험하고, 승리할 수 있는 기회, 그리하여 자신감을 얻을 수 있는 기회를 제공할 수 있을 뿐이다.