리더의 위기관리 7계명

2. 실패를 공부하고 징후를 포착하라
위기를 관리하고 극복하려면 위기 자체를 공부해야 한다. 암 환자가 암을 극복하려면 환자 자신이 암에 대해 정통해야 하는 것과 마찬가지의 이유다. 그런 까닭에 리더는 평상시에 위기사례에 대한 스터디를 게을리하지 말아야 한다. 즉, 남의 실패로부터 배워야 한다. 그런 의미에서 이른바 `실패학`에 주목해라.
최근 일본에서는 `성공학`이 아닌 `실패학`에 대한 관심이 높다. 실패학은 실패의 경험이 위기관리와 위기극복을 위한 귀중한 자원이라는 인식에서 출발한다. 항존하는 위기를 관리하고 극복하기 위해서는 성공사례보다 실패사례로부터 배울게 더 많을 것이기 때문이다.
실패학의 선구자로 <실패학의 권유>라는 책을 쓴 하타무라 요타로 도쿄대학 교수는 `실패는 활용하기 위해 존재한다`며 `실패의 예방접종을 맞으라`고 주문한다. 아울러 그는 `대형 실패엔 평균 300번 정도의 `예비적 실패`가 있다`는 흥미로운 조사결과를 제시하고 있다. 위기는 어느 날 갑자기 오는 것이 아니다. 반드시 징후(徵候)가 있다.
미국 루이스빌 소재 위기관리연구소(Institute For Crisis Management)가 5만여 …(생략)