기업이 위기에 빠지는 이유

시너지가 약화되어, 지속적 성장의 발판을 마련하기 힘들 수 밖에 없다. 고속 성장을 했던 Enron과 Tyco의 경우, 내부 직원들은 자사의 조직 문화를 ‘상어와 같은(Shark-like)’, ‘이기적인(Egoistic)’, ‘총 싸움(Gun-Slinging)’과 같은 단어로 표현할 정도로 내부의 경쟁과 성과 지향 문화가 얼마나 강했는지를 보여주고 있다.

한편, 직원들과의 합의를 중시하고 실력과 성과보다는 계층이나 위계에 의해 조직이 움직이는 안정/보수적인 문화도 문제가 될 수 있다. 보통 이러한 기업들은 오랜 기간 동안 수익을 내 왔기 때문에, 직장 안정성이 높고 고정급 비중이 높으며 연공 서열에 의한 인사가 정착되어 있는 경우가 많다. 그 결과, 직원들이 혁신적이고 도전적으로 일하기 보다는 기존의 성공 방식에 안주하여 새로운 사업이나 일을 추진할 필요성을 느끼지 못하는 현상이 발생하곤 한다.

더 큰 문제는 이러한 문화 속에서는 회사가 추진하는 새로운 변화에 대해 구성원들의 반발이 상당히 심하게 나타날 가능성이 높다는 데에 있다. 오랜 기간 동안 회사가 구성원들을 보호하고 배려해 왔기 때문에, 기업 생존을 위한 인력 조정이나 조직 개편 등과 같은 변화 노력에 대해 거부감이 발생할 수밖에 없다. Kodak의 경우, 1990년대 후반 약 3만여 개의 일자리를 제거했을 때, 내부에서는 ‘더 이상 Kodak은 구성원들에게 충성심을 기대하지 말아야 한다’는 이야기가 나왔다고 한다.

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