프로그램 관리

(2) 평가
가. 체언적 요소
가) 주저함이 없이 하고 싶은 말이나 행동을 즉시 나타내는가?
나) 서두르지 않고 침착하게 말하는가?
다) 상대방을 바라보고 이야기하는가?
라) 얼굴표정이 상황에 적합한가?
마) 손을 비비거나 발을 흔드는 등 부자연스런 행동은 없는가?
바) 몸 전체가 편안한 상태인가?

나. 음성적 요소
가) 충분히 알아들을 수 있을 만큼 큰소리로 말하는가?
나) 음성이 떨리지 않고 단호한가?
다) 또렷하게 이야기하는가?
라) 억양이 자연스러운가?
마) 말이 끊어짐 없이 유창한가?

다. 내용적 요소
가) 자신의 의사를 적절하게 밝히는가?
나) 대화 초반에 자신의 의사를 밝히는가?
다) 전달하는 내용이 분명한가?
라) 상대가 요구하는 내용에 따라서 하는 지의 여부
마) 상대의 비합리적인 요구에 어떤 반응을 보이는가?
바) 상황에 알맞은 감정을 보이는가?

7. 문제점 및 해결방안

1) 욕구사정을 바탕으로 한 프로그램기획
프로그램의 기획에서 우선적으로 행해져야 할 것이 클라이언트의 현재의 상태를 파악하고 클라이언트가 원하는 방향과 목표가 무…