약국시장과 유형별 약국경영

(1) 경영 방침

의약품 전문형 소형약국는 다음과 같은 경영 방침을 취한다.
① 편리성 : 이는 지역 밀착을 의미한다. 특히 주변의 학생이나 회사원, 주민들의 욕구에 바로 대응할 수 있는 편리함을 제공한다. 구체적으로는 설사약, 진통제, 감기약, 근육통약, 외상약, 드링크제, 생리용품, 제지용품, 세제 등 소비자의 필요상품들을 구비한다. 영업시간도 가능하면 오래하고, 휴일 없이 영업한다.
② 개별성 : 그 지역 고객의 특성을 파악한 후에는 고객 한 사람 한 사람의 욕구에 맞는 서비스를 하여 고객을 확보한다.
③ 친절성 : 친절하지 않으면 고객은 마음을 열지 않으며 고객 한 사람 한 사람에 맞는 대응을 할 수 없게 된다. 그리고 점내에서는 측면 판매를 주로 도입한다.
④ 건강성 : 건강한 느낌을 주는 약국이어야 하므로 점내는 항상 밝고 따뜻하고 부드럽게 연출한다.

(2) 수치 목표

경영의 수치 목표는 다음과 같이 결정한다. 매장 면적은 12평, 종업원 수는 2명, 약국 레이아웃 비용은 500만 엔 이하로 한다.
① 월간 매출액은 450만 엔으로 한다.
② 종업원 한 사람당 매출액은 225만 엔.
③ 상품 구성은 의약품이 70%, 건강관련 용품이…