마케팅 근시에 관하여

@@@ 논 평 @@@
지금은 선두를 달리고 있더라도 언제 갑자기 사라질지 모르는 것이 기업의 운명이다. 그 만큼 경쟁에서 살아남기란 정말 힘들고 철저한 노력이 뒷받침되어야 한다. ｢마케팅 근시｣에서는 예전 급성장 한 기업들이 현재의 성장에 만족하여 안주하고 있다 진부화와 퇴보의 길을 걷게 된 몇몇 예들을 소개하고 있다. 그들은 자신들의 이익이 보장될 거란 믿음 하에 제품 개선에는 신경 쓰지 않고 무조건 많이 팔면 된다는 잘못된 논리 때문에 결국은 모든 경쟁력을 잃고야 말았다. 즉 마케팅 근시란 경영자가 눈에 보이는 제품에만 치중하고, 고객의 진정으로 필요로 하는 욕구를 보지 못하는 문제점을 말한다고 하겠다.
이 글을 읽기 전 나는 마케팅의 의미에 대해 단순히 상품을 판매하기 위한 전략으로만 생각을 했다. 그리고 기업이 목적은 이윤의 추구이기 때문에 상품만 많이 판다면 그 기업은 성공했다고 볼 수 있다는 편견을 가지고 있었다. 하지만 이러한 나의 생각은 큰 착각이었다. 제품 지향적인 사고방식은 그 순간 성장의 길을 걷고 있을지는 모르지만 지속적인 성장에 큰 걸림돌이 된다. 한 산업 또는 기업의 지속적인 성장은 대부분 경영자들의 희망이지만 이러한 희망을 이루기란 결코 쉽지가 않다. 이 글을 쓴 Levitt 교수는 여러 예를 들면서 경쟁에 살아남기 위해서는 꾸준한 노력을 해야 한다고 설명하고 있다. 아무리 급성장 하는 기업, 영원할 것만 같은 산업도 현재의 성장에 안주하고 노력을 게을리 한다면 살아남기 힘들다. 또 이러한 노력은 고객 지향적인 태도가 되어야 한다고 주장하고 있다.