본문/내용
Ⅰ. 협상의 의미
협상은 쌍방간에 상호 교환과 타협, 그리고 양보를 통하여 공통으로 어떠한 문제를 해결하려고 노력하는 과정이라고 말할 수 있다.
Ⅱ. 협상 과정
분석
관계형성 : 성실한 자세로 신뢰관계형성
의사전달 : 의사를 명확히…
토의 : 대안과 해결책 연구
마무리
Ⅲ. 협상 전략 & 전술
“어떻게 하면 협상을 잘 할 수 있을까?”
1. 전략과 전술
전략 : 승리를 위해 여러 전투를
계획 · 조직 · 수행하는 방책.
전술 : 작전의 수행방법이나 기술
2. 다양한 전략
3.전략개발 (개발의 단계)
사례를 통한 협상전략의 일반원칙 몇 가지
1. 협상에서는 유리한 위치를 점해야 한다.
2. 상대방의 첫 제안을 덥석 받아들이지 말라.
3. 협상에도 때가 있다.
3. NO대신 if를 자주 사용하라
4. Win - Win 전략은 대안을 제시하라는 것이지 무조건 양보하라는 것은 아니다.
4. 다양한 전술
- 구조적 토론
- 문제 해결을 위한 토론
- 경쟁적 토론
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참고문헌
21세기 핵심전술 국제협상 <김중관 저>
국제 커뮤니케이션 능력과 협상전략 <최재석 저>
한국인은 왜 항상 협상에서 지는가 <김기홍 저>
협상의 심리학 (로저도슨 저)
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