CGV 성공 스토리

마케팅 서비스에서 그 해답을 찾다. 원래 박동호 사장(現 CJ엔터테인먼트 대표)은 제일제당의 육 가공 사업부에서 10년 이상 관련업무만 해왔던 인물이었다. 그가 불모지나 다름 없었던 제일제당 내부의 극장사업부를 맡게 된 배경에는 그의 기획력과 관리 능력에 대한 그룹차원의 강한 신뢰가 있었다. 국내 영화 극장산업의 한계를 직시한 박동호 사장은 열악한 환경을 바꿔 나갈 수 있는 가능성을 해외에서 찾기 위해 노력하였다. 95년 이후 일본, 미국, 유럽, 호주 등의 100여 개의 극장을 직접 둘러보며 현장 학습을 충실히 해나갔으며, 극장 사업에 대한 새로운 아이디어뿐만 아니라 기존의 극장이 가지고 있던 부정적인 이미지를 바꿔 버릴 수 있는 방법을 동시에 찾기 위해 고군 분투하였다. 마침내 박동호 사장은 멀티플렉스 극장에서 그 해답을 찾게 되었다. 하지만 당시 가장 앞서 있던 미국의 극장산업은 과다설비로 인한 공급과잉으로 인해 TOP10의 멀티플렉스 극장 중 대부분이 도산의 위기를 맞고 있었으며, 이것이 곧 M&A로 이어지는 일련의 과정을 보면서 서비스와 마케팅의 중요성을 새삼 실감하게 되었다. 박동호사장은 “멀티플렉스 영화관의 사업개념은 100만 명을 1번 보게 하는 것이 아니라 20만 명을 5번 보게 하는 것이다”라고 강조한다. 이는 곧 극장산업이 마케팅과 서비스 없이는 절대 불가능하다는 것을 단적으로 보여준다. 해외 극장산업의 현황과 다양한 가능성을 살펴본 후 국내에 복귀한 박동호 사장은 우선 시설 측면에 있어 대대적인 개편에 들어갔다. 기존의 한국극장산업의 대부분을 차지했던 단일 영화관의 가장 큰 문제점은 영화 선택의 좁은 폭과 앞뒤거리 협소로 인한 시야 가림, 불편한 좌석, 출입혼잡, 그리고 좁고 비위생적인 화장실이라고 판…
해외 극장산업의 현황과 다양한 가능성을 살펴본 후 국내에 복귀한 박동호 사장은 우선 시설 측면에 있어 대대적인 개편에 들어갔다…