편의점의 환경변화에 따른 효과적인 운영방향에 관한 연구

그리고, 향후 편의점 중점과제로는 가맹점 지도 강화, 점포개발 강화, 상품개발 강화, 데이터 분석 강화, 내부 시스템 강화, 물류비용 삭감, 상품진열 개선 등으로 추진 중이며, 이러한 대책은 편의점을 이용하는 소비자들에게 상품의 구색, 고객에 대한 접객 태도, 서비스를 얼마나 정확하게제공하고 있느냐에 따라서 편의점의 내실을 쌓을 수 있다고 생각하고 있다.

2. 우리나라의 편의점 발전과정

우리나라 편의점은 지난 1989년 5월에 미국 사운드랜드사와 기술제휴로 롯데그룹에서 운영하는 세븐일레븐이 올림픽공원 선수촌아파트 내에 “올림픽선수촌점”을 처음으로 OPEN한 이후, 1991년에는 점포수가 277개가 운영되고 있었고 8년 만인 1997년 4월에는 점포수가 2000호점을 개점하며 연간 총매출액 1조원을 달성할 정도로 매우 빠른 속도로 성장해 왔다. 1997년 말에는 IMF 여파로 약간 주춤하긴 했지만 1999년에는 1997년 초의 수준과 비슷한 1조 180억원 규모로 다시 회복되었다. 또한 생활서비스 상품의 강화, 패스트푸드상품 서비스 확장, 전산 시스템의 강화, 점포개발 확장 및 점포 리뉴얼 등을 통해 변화에 능동적으로 대응하고 있어 앞으로의 성장이…