경쟁 우위의 올바른 활용

경쟁 우위의 이중성 제록스사는 자신들의 경쟁 우위가 기술과 서비스 조직이라고 밝히고 있다. 한편 도요타사는 원가 우위라는 경쟁 우위로 유명하다. 별개로 보면 이상할 것이 없지만 함께 비교해 보면 서로 다른 경쟁 우위의 개념을 가지고 말하고 있음을 알 수 있다. 제록스사의 경우는 그들의 스킬 및 자원이 우월하다는 점, 즉 수단으로서의 우위를 밝히고 있는데 반해 도요타사의 경우는 그들의 능력을 발휘한 결과로 시장에서 경쟁사보다 우월하게 나타난 상대적 위치, 즉 결과로서의 우위를 의미하고 있는 것이다. 이처럼 복합적으로 사용되고 있는 경쟁 우위의 의미를 분류해보면, 경쟁자보다 우월한 스킬이나 자원을 의미하거나, 차별화나 원가 우위로 대별되는 유리한 경쟁적 위치와 그 결과로 나타난 더 높은 수익성 등을 의미하는 경우로 크게 나눌 수 있다. 전자는 기업 특유의 역량(Distinctive Competence) 혹은 핵심 역량(Core Competence)과 유사한 말로서, 이를테면 싸움에 필요한 무기의 개념에 해당되며, 후자는 시장에서 나타난 경쟁적 위치를 나타내는 말로 싸움의 결과와 같다고 할 수 있을 것이다. 그렇다면 서로 다른 차원이 뒤섞여 나타나는 이러한 경쟁 우위를 어떻게 보아야 제대로 접근할 수 있을까? ● 단계적 과정으로 이해하라 바로 경쟁 우위를 순차적 과정으로 이해하는 것이 이런 현상을 설명하는 좋은 대안이 될 수 있다. 이를 위해 경쟁 우위라는 말 속에 담겨있는 의미를 단계별로 정리하면 <그림 1>과 같이 나타낼 수 있다. 이 그림은 전체적인 시각으로 경쟁 우위를 봄으로써 결과로서의 경쟁 우위와 그것의 기초가 되는 무기로서의 경쟁 우위를 명확히 구분해 주고 있다. 먼저, 무기로서의 경쟁 우…
바로 경쟁 우위를 순차적 과정으로 이해하는 것이 이런 현상을 설명하는 좋은 대안이 될 수 있다. 이를 위해 경쟁 우위라는 말 속에 담겨있는 의미…