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Xerox 의 벤치마킹
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자료설명
Xerox 의 벤치마킹에 대한 글입니다.
벤치마킹_제록스_0807
벤치마킹_제록스_0807
본문/내용
기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준(測定基準)으로 미국 기업에서 도입·응용되었다.
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사(自社)와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.
미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 임금체계 등 새로운 경영기법을 도입·운영하고 있다. 브로드밴딩이란 직종마다 몇 단계로 분류되어 있는 급여 등급을 줄이자는 새로운 경영기법이다. 그러나 실행에 있어 여러 문제점이 지적되고 있어 이러한 새 경영기법의 도입을 효과적으로 발전시키는 데는, 직위표시의 폐지, 급여체계의 개선, 가치관·행동양식 등의 변혁이 필요하다.
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사(自社)와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.
미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 임금체계 등 새로운 경영기법을 도입·운영하고 있다. 브로드밴딩이란 직종마다 몇 단계로 분류되어 있는 급여 등급을 줄이자는 새로운 경영기법이다. 그러나 실행에 있어 여러 문제점이 지적되고 있어 이러한 새 경영기법의 도입을 효과적으로 발전시키는 데는, 직위표시의 폐지, 급여체계의 개선, 가치관·행동양식 등의 변혁이 필요하다.
참고문헌
박영종 역, 벤치마킹 (Carol Jean McNair, Kathleen H. J. Leibfried 공저), 21세기북스, 1993
서영호, `프로세스 개선에 있어서 정보기술의 영향과 효과분석: 품질경영 분임조활동을 중심으
로`, 품질경영학회지, 제26권 제2호, 1998년 6월, 61-81.
서영호, 기업의 경쟁력 향상과 정보기술”, 기업경영, 1997년 6월, 한국생산성본부, 서울,
신완선 역, 베스트 벤치마킹 : 최고 실행전략과 사례 (Christopher E. Bogan, Michael J.
English 공저), 창현출판사, 1995.
황태호 역, 벤치마킹 & 기업경쟁력 (Michael J. Spendolini 저), 김영사, 1993.
김태기, 현대 경제 연구원. HRI FORUM. `제록스사의 경영혁신“,1994
박영택, 품질경영, 박영사, “품질의 전관왕 제록스(상), 1998, 9월,
박영택, 품질경영, 박영사, “품질의 전관왕 제록스(하), 1998, 11월,
오카모토 겐지, 현대 경제 연구원. HRI FORM, `품질 문제의 해결“, 1994
이나모토, 닛케이 비즈니스 편집부, 닛케이, “지식경영”, 2000
이학종, 현대 경제 연구원. HRI FORM, `제록스사의 품질전략“,1994
장영범, 대우정보 시스템 기술연구부. 정보기술과 경영혁신 .“제록스의 경영혁신”
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장영범, 대우정보 시스템 기술연구부. 정보기술과 경영혁신 .“제록스의 경영혁신”
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I D : kzxp*** Date : 2011-09-03 FileNo : 16129053 |
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